FAQ

• Costo estándar: $12.000

• Contra entrega: $20.000 (pagas al recibir)

• Tiempo estimado: 2 a 5 días hábiles, dependiendo de tu ciudad

• Despachos:

  • Pedidos antes de las 12 p.m. → se despachan el mismo día.

  • Después de las 12 p.m. → se despachan el siguiente día hábil.

Tener en cuenta:

• Zonas especiales pueden tener costos adicionales.

• Si tu compra es mayor a $200.000, el envío es GRATIS (solo aplica pagando con transferencia bancaria o pago online).

• No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por la transportadora una vez el pedido ha sido despachado.

Entregas para el mismo dia en Cali: $15.000

• Aplica para pedidos ya pagos con transferencia bancaria u online.
• Tiempo estimado: 2 a 4 horas.

Contra entrega en Cali: $20.000

• Se envía con Interrapidísimo.
• Tiempo estimado: 2 a 4 días hábiles.

• Transferencias o consignaciones: Bancolombia

• Tarjeta débito o crédito: A través de MercadoPago

• Pago en cuotas: A través de ADDI

• Pago contra entrega: Solo para algunas ciudades, con costo adicional de $20.000. Consulta disponibilidad en WhatsApp 📲 321 578 5054.

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Aplica solo por defectos de fábrica

• Reemplazo del producto: Si notificas el mal funcionamiento dentro del tiempo estipulado por la garantía.

• No cubre daños por uso: Ej. juguetes partidos, roturas, desgastes.

• Es obligatorio el envío de: Producto + caja original + factura a nuestra Bodega de despacho en la ciudad de Cali.

Tiempos de garantía por marca:

Productos sin garantía:

• Anillos

• Fundas para pene
  (Salen verificados de la tienda)

Productos comestibles o de aplicación personal:

• Garantía por fecha de vencimiento, empaque dañado o mal estado, y se debe reportar al momento de recibir el producto.

• No nos hacemos responsables por reacciones alérgicas o mal uso. Consulta a tu médico si es necesario.

📌 La reposición del producto es sin costo, pero el cliente cubre el envío.

Solo por defectos de fábrica:

• Ej: no enciende, no vibra, está roto.

• Se debe notificar dentro del tiempo de garantía.

• No aceptamos devoluciones por:

  • Cambio de opinión

  • Color, tamaño, material, o talla

  • Productos de uso íntimo o personal (por higiene)

👩‍💼 Aclara todas tus dudas antes de comprar.
📲 Recibe asesoría personalizada vía WhatsApp: 321 578 5054

Si no se llega a un acuerdo con el reemplazo:

• Se realizará la devolución dentro de los 10 días hábiles siguientes a la entrega del producto en la tienda.

• El dinero se devolverá al mismo medio de pago original.

• Se devuelve el valor total del producto (incluso si estaba en oferta o se usó cupón).

• No se devuelve el costo del envío.

En caso de no lograr entregar la mercancía:

• Si el pedido regresa a nuestras bodegas porque la dirección estaba errada, incompleta o el cliente no fue localizado, se devuelve únicamente el valor de la mercancía.

• Si el cliente desea el reenvío, debe cubrir nuevamente el costo de envío.