Términos del servicio
1. Introducción
El presente documento establece los términos y condiciones de uso del sitio web elcuartorosa.com. Al acceder, consultar o utilizar esta página, usted declara que ha leído, comprende y acepta plenamente estas condiciones. Asimismo, al hacer uso de este sitio, el usuario quedará sujeto a todas las políticas, reglas o guías publicadas que regulen su funcionamiento. Si no está de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, le solicitamos abstenerse de utilizar el sitio.
2. Uso del sitio
Elcuartorosa.com es una plataforma de comercio electrónico orientada a facilitar la compraventa de productos publicados en nuestra tienda virtual. A través de este sitio, los usuarios pueden acceder a opciones de compra, pago y envío de manera directa. Al utilizar nuestros servicios, el usuario acepta hacer un uso adecuado y responsable tanto del sitio como de los productos adquiridos.
3. Precios
Los precios, descripciones, promociones y disponibilidad de productos publicados en elcuartorosa.com pueden contener errores tipográficos o imprecisiones. Elcuartorosa.com se reserva el derecho de corregir dicha información y de modificar precios, descripciones o condiciones de compra en cualquier momento y sin previo aviso, incluso después de haber recibido un pedido.
Los productos en descuento estarán disponibles hasta agotar existencias. Los cupones o códigos promocionales son personales, no transferibles, y podrán utilizarse una única vez por cliente, dentro del periodo de validez especificado. No son acumulables ni aplicables a compras futuras o cambios de producto.
4. Mayoría de edad
Al acceder y permanecer en elcuartorosa.com, usted declara que cuenta con la mayoría de edad legal en su lugar de residencia. En consecuencia, asume plena responsabilidad por el uso adecuado y seguro del sitio.
5. Propiedad intelectual
Todos los contenidos presentes en el sitio, incluidos textos, imágenes, logotipos, marcas, diseños y cualquier otro elemento protegido por la legislación vigente en materia de propiedad intelectual o industrial, son propiedad de elcuartorosa.com o de sus respectivos titulares. Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución o uso no autorizado de dicho contenido, así como la creación de enlaces al sitio sin la previa autorización expresa.
6. Colores
Elcuartorosa.com no garantiza que los colores visualizados a través del sitio correspondan de forma exacta con los colores reales de los productos, ya que dicha visualización puede variar dependiendo del tipo de dispositivo, pantalla o configuración utilizada por el cliente.
7. Garantía
La garantía de los productos ofrecidos en elcuartorosa.com aplica únicamente en caso de defectos de fábrica. Para hacerla efectiva, el cliente debe notificar el inconveniente dentro del periodo estipulado desde la fecha de compra.
No se otorgará garantía en casos de daño por uso indebido, desgaste natural, rotura por manipulación incorrecta u otras causas atribuibles al cliente. La garantía varía según la marca del producto:
• Pipedream, Lovetoy: 3 meses
• Lovense, WeVibe, CamToyz: 6 meses
• Satisfyer, SVAKOM, LELO, EVOLVED, ADAM & EVE: 1 año
• Productos sin marca: 24 horas
• Anillos y fundas para pene: sin garantía
El cliente debe verificar que el producto se encuentre en perfecto estado al momento de la entrega. Para hacer efectiva la garantía, deberá presentar el producto en nuestras instalaciones, acompañado de su caja original y la factura de compra.
En el caso de productos comestibles o de uso tópico, la garantía está limitada a la fecha de vencimiento y al estado del empaque. El defecto debe ser reportado al momento de recibir el producto.
Elcuartorosa.com no se hace responsable por reacciones adversas derivadas del uso del producto. En caso de duda, se recomienda consultar a un profesional de la salud.
La reposición del producto no genera costos adicionales. Sin embargo, los gastos de envío serán asumidos por el cliente.
8. Devoluciones
Elcuartorosa.com únicamente acepta devoluciones por defectos de fábrica, tales como fallas de funcionamiento o deterioro estructural del producto. Las devoluciones deben ser reportadas dentro del periodo de garantía correspondiente.
No se aceptan devoluciones por razones subjetivas como color, tamaño, textura, gusto personal o cambios de decisión. Tampoco se aceptan devoluciones de productos íntimos o de uso personal, por razones de higiene y bioseguridad.
Se recomienda al cliente aclarar todas sus dudas antes de concretar la compra. El equipo de atención está disponible a través del canal oficial de WhatsApp: 321 578 5054.
El producto será reemplazado sin costo, pero los gastos de transporte serán asumidos por el cliente.
9. Devolución de dinero
En los casos en que no sea posible llegar a un acuerdo para el reemplazo del producto, se podrá proceder a la devolución del dinero. Esta se efectuará dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la recepción del producto en nuestras instalaciones.
El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, y por el valor exacto pagado por el cliente, incluso si el producto fue adquirido con descuento o cupón. No se reembolsarán los gastos de envío.
10. Devolución por imposibilidad de entrega
En caso de que el paquete sea devuelto a nuestras bodegas por causas atribuibles al cliente, como dirección incorrecta o incompleta, ausencia reiterada o falta de contacto, se reembolsará únicamente el valor del producto. Si el cliente desea el reenvío, deberá asumir los costos correspondientes.
11. Reenvío de paquetes
El cliente se compromete a estar presente o a designar a una persona responsable para recibir el pedido en la dirección indicada al momento de la compra. Una vez firmado el comprobante de entrega, se entenderá como cumplida la obligación de despacho por parte de elcuartorosa.com.
Cualquier situación adicional que implique nuevos costos de transporte, devolución o reenvío será asumida íntegramente por el cliente. Si en un plazo de diez (10) días hábiles no se logra establecer contacto con el cliente o no se efectúa el pago correspondiente a dichos cargos, elcuartorosa.com podrá desistir del proceso de envío o reenvío.
12. Modificaciones
Elcuartorosa.com se reserva el derecho de modificar en cualquier momento estos términos y condiciones. Se recomienda al usuario revisar periódicamente esta sección, ya que cualquier cambio entrará en vigencia a partir de su publicación en el sitio.